FAQs
Come puoi contattare il nostro servizio clienti?
Puoi scriverci su Whatsapp tramite l'apposita funzione nelle pagine del sito o al numero +39 3514553887.
Se preferisci puoi mandare un’email a info.ebellociochepiace@gmail.com
Il nostro servizio clienti sarà più che felice di di aiutarti per qualsiasi cosa tu abbia bisogno…
Facciamo spedizioni in tutto il mondo?
No, spediamo solo in Italia.
Da dove spediamo?
I nostri prodotti arrivano direttamente da Hong Kong, ma non per questo sono prodotti di bassa qualità, per noi la felicità del cliente è la regola numero uno, prima di vendere nel mercato qualsiasi prodotto ci assicuriamo che rispetti tutte le norme di legge, ma soprattutto scrupolosi parametri di sicurezza e qualità.
Posso cambiare o cancellare il mio ordine?
Poiché il nostro obiettivo è elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, è necessario richiedere eventuali modifiche o cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Tutte le richieste fatte dopo questo termine verranno rifiutate. Il tuo ordine potrà essere restituito per un rimborso completo una volta ricevuto.
Il nostro servizio clienti sarà lieto di risponderti entro le 24 ore.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, Google Pay, Apple Pay) e pagamenti tramite PayPal.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di concedere un tempo extra per l'elaborazione degli ordini durante le festività e i periodi di saldi. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno processati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo all'elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni durante il fine settimana.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Come posso restituire un articolo?
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email info.ebellociochepiace@gmail.com
Cosa succede se l'articolo/i che ho ricevuto è difettoso/errato/danneggiato? Ti preghiamo di contattarci se hai ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Includi il numero dell'ordine, le fotografie dell'articolo/i e tutti i riferimenti correlati al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il più rapidamente possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, il rimborso sarà inviato alla banca che ha emesso la carta entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o della richiesta di annullamento. Ti preghiamo di contattare la banca emittente della carta per avere informazioni su quando il credito sarà disponibile sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto il rimborso per il reso, ecco cosa fare: contatta la tua banca o la società della carta di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo conto.
Sarò addebitato di dazi doganali e tasse?
Non dovrai pagare nessun tipo di Tassa Doganale.
